内容净化站·未成年保护制度

一、未成年人个人信息保护

1.1 信息处理原则与权限管控

1. 处理未成年人个人信息严格遵循"合法、正当、必要"原则，仅收集注册账号、使用动漫服务必要的信息，包括用户名、邮箱，绝对不强制索要身份证号、住址等与服务无关的敏感信息。

1.2 监护人同意机制

1. 处理不满十四周岁未成年人个人信息的，应征得未成年人的父母或者其他监护人同意。确保未成年人征得监护人同意后再充分阅读政策内容。我们会尊重未成年人的个人信息权益，收集、使用未成年人个人信息时符合法律法规规定和双方约定，并明确告知监护人。
2. 监护人通过我们的邮箱 ruicaihongtu@163.com 上传身份证正反面照片及手写同意书扫描件，平台在24小时核验通过后，才会处理该未成年人的个人信息，杜绝未经监护人事先同意的信息收集行为，但法律、行政法规另有规定的除外。

1.3 信息更正与删除

1. 未成年人、父母或者其他监护人要求我们修正、删除未成年人个人信息的，我们应及时采取措施予以修正、删除。未成年人或其监护人发现平台存储的个人信息存在错误，或因不再使用服务要删除信息，可以通过会员中心站内消息提交申请，要注明申请人的身份是未成年人还是监护人、账号信息及具体诉求，并附相关证明材料，但法律、行政法规另有规定的除外。
2. 我们在收到申请后24小时内通过邮箱及站内信反馈受理结果，5个工作日内完成信息更正或删除，因技术限制等特殊原因无法及时处理的，我们会以书面形式说明理由及预计处理时间，最长不超过10个工作日。

1.4 信息安全保障与存储管理

1. 采用加密技术存储未成年人个人信息，仅授权管理员因服务需要查阅，严禁向第三方共享（法律规定除外）。我们把未成年人个人信息单独存储于加密数据库，采用行业级加密技术保护敏感数据，与成年人信息库物理隔离，只有授权专人用账号密码和动态口令才能访问。
2. 信息存储时长严格控制在服务必要周期内，未成年人账号注销或停止使用服务后，我们在30天内完成个人信息的彻底删除或匿名化处理。账号注销后，系统将彻底删除未成年人个人信息，且不保留备份。个人信息去除身份标识，只保留统计用途的脱敏数据。
3. 我们绝不会将未成年人个人信息共享、出售给任何第三方机构或个人，因法律法规要求要提供信息的，我们会先核实相关部门执法文书，并及时通知监护人，因保密要求无法告知的情形外。

二、未成年人隐私安全防护

2.1 智能检测与预警

1. 我们利用智能监测系统自动识别未成年人发布的敏感内容，实时扫描用户在评论区、投稿描述等场景中发布的文字、图片内容，重点识别身份证号、家庭住址、联系方式、银行卡号及私密照片等信息。
2. 当系统识别到疑似私密信息，会立即向未成年人弹出红色提示："您发布的内容可能泄露隐私，请及时删除或修改"，并且同步采取临时屏蔽措施，信息仅发布者可见。

2.2 快速处置与监护人同步

1. 若15分钟内未删除，系统自动删除该内容；若已扩散，我们在2小时内追溯传播轨迹，联系涉事用户删除截图，同时在平台内屏蔽相关关键词。
2. 2小时内通过短信、邮箱向监护人同步信息："您的孩子发布了可能涉及隐私的内容，已临时处理，详情可登录信息查看"，确保监护人协助保护未成年人隐私。

2.3 应急响应与记录存档

1. 确认为私密信息且大规模扩散的，立即启动应急响应，联系相关平台协助清理外溢信息，必要时向网信部门报备，并指派专人跟进处理进展，定期向监护人反馈。
2. 所有处置过程，包括监测记录、核验结果、处置措施、通知记录都详细存档，留存时间不少于1年，便于后续追溯与监管核查。

三、未成年人防沉迷管理措施

3.1 产品与服务防沉迷设计

1. 我们坚决不向未成年人提供任何诱导沉迷的产品或服务，不会向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。

3.2 严格时间管理

1. 通过身份核验确认未成年人身份后，系统自动开启未成年人使用时长限制，工作日每日使用时长不超过45分钟，节假日每日不超过1.5小时，累计使用时长达到上限时，系统自动锁定账号。
2. 技术限制未成年人在22:00 - 次日7:00期间的漫画浏览权限，此时间段内账号自动锁定，无法解锁。
3. 账号锁定后，要临时解锁，要由监护人通过监护人邮箱输入身份验证码解锁，每日仅限1次，解锁后单次使用时长不超过30分钟。
4. 若检测到未成年人通过切换账号绕过限制，立即向监护人发送"异常登录提醒"，同步锁定关联账号。

3.3 权限管理

1. 未成年人账号默认关闭投稿公开发布、评论区功能，监护人可以通过邮箱向我们发送开启功能申请，开启后我们会实时监测互动内容。
2. 投稿作品要经过内容审核才能发布，评论内容也要先审后发，禁止发布包含交友、留联系方式等内容，系统实时监测互动记录，发现异常沟通立即阻断并提示监护人。

3.4 严格消费管理

1. 未成年人账户严禁消费。未成年人账号充值设置严格限额，单次充值不超过20元，每月累计充值不超过50元，超出限额时，系统自动拦截支付请求。
2. 向监护人绑定邮箱发送消费提醒，包含账号、拦截金额和时间。

四、网络内容安全管理

4.1 内容审核标准

4.2 正向内容引导

1. 展示启蒙类无暴力无冲突的动漫内容、展示轻度奇幻冒险类内容、展示青春成长类内容，对涉及情感、社会议题的内容要进行正向引导。

4.3 三层审核流程

1. 初审：所有动漫内容上线前，除常规审核外，还要通过未成年人内容标准审核。由3名专职审核人员交叉审核，重点检查是否符合上述标准；
2. 复审：每月15日对全量已上线内容进行复审，重点核查是否存在隐性有害内容，排查用户互动区新增不良评论；
3. 专项审核：对未成年人关注度高的内容，审核人员重点把关，确保无潜在风险。终审人员对未成年人的内容确认是否要添加风险提示。

4.4 显著提示机制

1. 对可能影响未成年人身心健康但非绝对禁止的内容，在内容详情页顶部设置醒目提示，添加黄色提示："部分内容不适合低龄未成年人阅读"，建议在监护人陪同下阅读。
2. 未添加提示的内容，严禁向未成年人账号推送或展示。

4.5 有害内容应急处置

1. 实时监测：我们通过智能内容监测系统和人工监测，实时监控向未成年人展示的内容，人工巡检每日不少于3次，重点核查用户上传的用户生成内容及第三方合作内容。
2. 快速处置：对"含有危害内容的信息"，10分钟内自动删除，屏蔽发布者账号7天；处置记录全程存档，包括发布时间、IP地址、内容截图、处理凭证等，保存期限不少于3年。
3. 违法犯罪行为处理：发现用户利用平台服务对未成年人实施违法犯罪行为，立即停止向该用户提供服务，永久封禁账号；保存用户信息、行为日志、聊天记录等全部证据，2小时内向公安机关报案并提交材料；专人对接警方调查，配合提供技术支持。
4. 监管报告：发现含有危害未成年人身心健康的内容，立即停止传输，删除相关内容，保存发布账号、内容截图、传播数据等记录，24小时内上报网信、公安部门，情节严重的立即向网信、公安部门报告并提交完整证据。

五、投诉举报与应急响应

5.1 反馈渠道

为确保涉及未成年人的问题能及时解决，平台建立投诉举报绿色通道，公开便捷的反馈方式。在网站首页、漫界指南等位置公开以下渠道，确保24小时可触达：

5.2 处理流程与反馈机制

1. 受理后，通过投诉编号实时更新处理进度，监护人可通过对应渠道查询。
2. 处理结果通过邮箱、站内消息告知未成年人及监护人，内容包括事实认定、处理措施、依据及后续建议。
3. 监护人对结果有异议，可申请复核，我们在2个工作日内重新核查并反馈复核结果。

5.3 记录留存

1. 我们收到的所有投诉举报的受理记录、证据材料、处理过程、结果反馈都会存档留存，保存时间不少于2年，便于监管检查与追溯。

六、制度生效与修订

6.1 动态更新机制

1. 本制度自发布之日起生效，将根据法律法规更新及网站运营实际动态修订，修订后将通过网站公告通知监护人，确保制度的合规性与实效性。
2. 我们对网站上的内容持续进行监控，确保及时发现和处理不良信息。
3. 感谢您对我们未成年保护工作的支持与监督。我们将持续完善保护措施，为未成年人营造健康、安全的网络环境。
4. 如对本制度有任何疑问或建议，请通过上述联系方式与我们取得联系。